A legtöbb kis- és középvállalkozás életében előbb-utóbb felmerül a kérdés: érdemes fix havi IT díjas rendszergazdai szolgáltatást választani, vagy elegendő, ha csak akkor hívnak szakembert, amikor már baj van? Első ránézésre az eseti javítás tűnik olcsóbb megoldásnak. Ha nincs probléma, nincs költség – hangzik logikusan. A gyakorlatban azonban a kép ennél jóval összetettebb.

Az eseti javítás modellje a „tűzoltásra” épül. Amikor leáll a hálózat, nem működik a számlázó program, eltűnnek fájlok vagy vírusfertőzés történik, akkor hívják a rendszergazdát. Ilyenkor a cél a gyors helyreállítás, ami sokszor sürgősségi munkát, magasabb óradíjat és jelentős kiesést jelent. A probléma gyökere azonban gyakran érintetlen marad, így ugyanaz a hiba később újra jelentkezhet. Ez különösen igaz olyan cégeknél, ahol nincs folyamatos távfelügyelet vagy rendszeres karbantartás.

Ezzel szemben a fix havi IT díj egy megelőzésre épülő modell. Ilyenkor a rendszergazda nemcsak javít, hanem folyamatosan figyeli a rendszert. A távfelügyelet segítségével ellenőrzi a mentéseket, frissítéseket, vírusvédelmet, szerverállapotot, és még azelőtt közbelép, hogy a hiba leállást okozna. Ez a fajta működés különösen fontos ott, ahol az informatika a napi munka alapja, és egy órás kiesés is komoly bevételveszteséget jelenthet.

Bbékéscsabai és Békés megyei vállalkozások azért választják az eseti javítást, mert úgy érzik

, „nálunk ritkán van gond”. A tapasztalat viszont azt mutatja, hogy a problémák nem egyik napról a másikra alakulnak ki. A lassuló gépek, a túlterhelt hálózat, a nem megfelelő mentési rendszer vagy az elavult vírusvédelem mind olyan tényezők, amelyek idővel komoly kockázatot jelentenek. A fix havi IT szolgáltatás lényege éppen az, hogy ezek a kockázatok ne halmozódjanak fel.

Gazdasági szempontból is érdemes hosszabb távon gondolkodni. Az eseti javítás kiszámíthatatlan költséget jelent. Egy hónapban nincs kiadás, a következőben viszont több órányi sürgősségi munka, adat-helyreállítás vagy akár rendszer-újratelepítés is szükséges lehet. A fix havi díjas rendszergazdai szolgáltatás ezzel szemben tervezhető költséget biztosít, ami egy KKV számára stabilabb pénzügyi tervezést tesz lehetővé.

Nem szabad figyelmen kívül hagyni az adatbiztonság kérdését sem. A zsarolóvírus-támadások és adatszivárgások jellemzően nem ott történnek, ahol van folyamatos IT felügyelet, hanem ott, ahol csak akkor hívnak szakembert, amikor már megtörtént a baj. Egy jól felépített havi IT konstrukció – legyen szó helyszíni támogatásról vagy távfelügyeletről Békés megyében – jelentősen csökkenti ezeknek a kockázatoknak az esélyét.

Összességében nem arról van szó, hogy az eseti javítás mindig rossz döntés. Egy nagyon kis létszámú, alacsony digitális kitettségű vállalkozásnál működhet átmenetileg. Amint azonban a cég növekedni kezd, több munkatárs dolgozik közös rendszerekben, és az adatok valódi értéket képviselnek, a fix havi IT támogatás már nem költség, hanem üzleti stabilitás.

A valódi kérdés tehát nem az, hogy melyik a „olcsóbb”, hanem az, hogy melyik biztosít nagyobb kiszámíthatóságot és biztonságot a vállalkozás számára. Egy tapasztalt rendszergazda segíthet felmérni, hogy a cég jelenlegi állapotában melyik modell a legésszerűbb választás.

Ha szeretnéd, szívesen átnézem a jelenlegi IT környezetedet, és megmutatom, melyik megoldás illeszkedik legjobban a céged működéséhez – akár fix havi konstrukcióban, akár optimalizált eseti támogatással.